Quais são as políticas de privacidade adotadas pelo Plataforma Delivery
A sua privacidade é muito importante para o Plataforma Delivery. Dessa forma, desenvolvemos
uma Política de Privacidade que dispõe sobre a maneira como nós obtemos, usamos,
divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações. Por favor, verifique as nossas
práticas de privacidade e nos informe caso tenha quaisquer questionamentos.
1. Obtenção e Uso de Informações Pessoais :
1.1 Informações pessoais são dados que podem ser usados para identificar individualmente ou
entrar em contato com uma pessoa em específico.
1.2 Você poderá ser solicitado a fornecer suas informações pessoais a qualquer momento,
enquanto estiver em contato com o Plataforma Delivery ou com uma empresa afiliada do
Plataforma Delivery. O Plataforma Delivery e as suas afiliadas poderão compartilhar essas
informações pessoais e utilizá-las de acordo com esta Política de Privacidade. O Plataforma
Delivery e sua afiliadas poderão, ainda, combinar essas informações pessoais com outras
informações para fornecer e aperfeiçoar nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade.
2. Quais informações pessoais obtemos :
2.1 Quando você se inscrever, através do nosso Serviço, para ser um usuário registrado do
Plataforma Delivery, poderemos obter uma série de informações, entre elas, seu nome, gênero,
endereço eletrônico, endereço de correspondência, número de telefone, preferências de contato
e informações de cartão de crédito.
2.2 Se você decidir se inscrever, através do nosso Serviço, se logando em um serviço de rede
social, você estará utilizando as informações pessoais que já forneceu ao serviço de rede social,
para ser um usuário registrado Plataforma Delivery. As informações que poderemos obter, nesse
caso, dependem das suas configurações de privacidade junto ao serviço de rede social. Por
exemplo, ao utilizar o Facebook para se inscrever, você estará permitindo que o Plataforma
Delivery acesse as informações pessoais em sua conta do Facebook.
3. Como usamos suas informações pessoais:
3.1 As informações pessoais que obtemos (em alguns casos, em conjunto com informações nãopessoais) nos permitem fornecer o Serviço a você. Por exemplo:
3.1.1 Registro de Usuário. Nós criamos sua Conta de Usuário para seu uso do Serviço, baseado
nas informações pessoais por você fornecidas.
3.1.2 Comunicação. Nós usamos suas informações pessoais para enviar newsletters, bem como
outros materiais promocionais e de marketing. Se você não quiser mais fazer parte da nossa lista
de mala direta, poderá optar por isso a qualquer momento alterando as suas preferências.
Periodicamente poderemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes,
como comunicados sobre compras, alterações em prazos, condições e políticas. Como estas
informações são importantes para a sua interação com o Plataforma Delivery, você não poderá
optar por não receber esse tipo de comunicação.
3.1.3 Localizar amigos. Você tem a opção de importar seus contatos pessoais (incluindo as
informações disponíveis no serviço de rede social) para o Serviço, permitindo assim que você
localize seus amigos e seus amigos o localizem.
3.1.4 Promoções. Se você participar de um concurso, competição ou algum tipo de promoção,
poderemos usar as informações que você fornecer para administrar esses programas.
3.1.5 Outros. Nós também usamos informações pessoais para nos ajudar a desenvolver, oferecer
e melhorar os nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade. Também poderemos usar
informações pessoais para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para
aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os clientes.
4. Sobre avaliações de restaurantes e contatos com o Plataforma Delivery:
4.1 Podemos utilizar suas informações para contatar você com relação a sua opinião a respeito
de nossos serviços e para ocasionalmente notificar você a respeito de alterações ou
desenvolvimentos importantes no Website ou nos nossos serviços.
4.2 Por favor note que o envio de comentários e feedback com relação ao Website e os serviços
de delivery dos parceiros Plataforma Delivery nos autoriza a publicar e utilizar tais comentários e
feedback no Website e em quaisquer materiais de marketing ou publicidade. Para tanto, apenas
identificaremos você através de seu nome de cadastro, foto do perfil do Plataforma Delivery e da
sua cidade de residência.
4.3 Os feedbacks sobre os serviços de delivery dos RESTAURANTES parceiros também poderão
ser compartilhados com os restaurantes a fim de conhecimento e para eventuais contatos dos
RESTAURANTES com o USUÁRIO com o intuito de solucionar um problema.
4.4 os comentários e notas atribuídos pelo usuário na avaliação de seu pedido devem conter
única e exclusivamente a experiência junto ao Restaurante Delivery em questão.
4.5 Problemas, críticas, sugestões ou contatos com o Plataforma Delivery devem ser
direcionados para os canais apropriados do Atendimento ao Cliente Plataforma Delivery.
4.6 Quaisquer comentários ou feedback enviados pelo Website não devem: (a) conter qualquer
material difamatório, obsceno ou ofensivo; (b) promover a violência ou discriminação; (c) infringir
os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (d) quebrar qualquer direito legal de
propriedade de um terceiro (assim como um dever de sigilo); (e) promover atividade ilegal ou
invadir a privacidade de terceiros; (f) dar a impressão de que são originados por nós; (g) ser
utilizados para se passar por outra pessoa ou representar incorretamente sua afiliação a outra
pessoa.
4.7 Os atos proibidos relacionados na Cláusula 4.6 acima não são exaustivos.
4.8 O Plataforma Delivery se reserva o direito de editar ou mesmo excluir os comentários e
informações que violem os temos citados nas cláusulas acima.
5. Obtenção e Uso de Informações Não-Pessoais:
5.1 Nós também obteremos informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a
associação direta com qualquer pessoa especificamente. Nós poderemos obter, usar, transferir e
divulgar informações não-pessoais para qualquer finalidade. São exemplos de dados nãopessoais, não se limitando a esses, idade, preferencias individuais, idioma, CEP e código de área.
5.2 Nós também poderemos obter informações sobre as atividades dos usuários no nosso site.
Essas informações são agregadas e usadas para nos ajudar a fornecer informações abalizadas
para os nossos clientes e entender quais partes de nosso site, produtos e serviços atraem mais
interesse. Dados agregados são considerados informações não-pessoais para fins desta Política
de Privacidade.
5.3 Se combinarmos informações não-pessoais com informações pessoais, a informação
combinada será tratada como informação pessoal enquanto essa informação permanecer
combinada.
6. Cookies e Outras Tecnologias:
6.1 O site do Plataforma Delivery, os serviços online, os aplicativos interativos, as mensagens de
e-mail e o material publicitário poderão usar ‘cookies’ e outras tecnologias tais como pixel tags e
web beacons. Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do usuário,
nos dizem quais partes de nosso site as pessoas visitaram e facilitam e medem a eficácia da
publicidade e das pesquisas na web. Nós tratamos as informações obtidas por meio de cookies e
outras tecnologias como informações não-pessoais. Entretanto, na medida em que o endereço
de IP (Internet Protocol) ou identificadores semelhantes sejam considerados informações
pessoais pela lei local, nós também trataremos esses identificadores como informação pessoal.
Da mesma forma, na medida em que a informação não-pessoal seja combinada com informação
pessoal, nós tratamos a informação combinada como informação pessoal para os fins desta
Política de Privacidade.
6.2 O Plataforma Delivery e os seus parceiros também usam cookies e outras tecnologias para
relembrarem informações pessoais quando você usa o site, serviços online e aplicativos. A nossa
meta nesses casos é fazer com que a sua experiência com o Plataforma Delivery seja mais
conveniente e personalizada. Por exemplo, saber o seu primeiro nome nos permite dar boasvindas a você na próxima vez em que você acessar. Conhecer seu país e idioma nos permite
viabilizar a você uma experiência de compras personalizada e mais útil. Saber que alguém
usando o seu computador ou dispositivo adquiriu determinado produto ou usou um determinado
serviço permite fazer com que sua publicidade e comunicações de e-mail sejam mais relevantes
para os seus interesses.
6.3 Se você deseja bloquear os cookies, consulte as orientações do seu navegador.
6.4 Como ocorre na maioria dos sites, nós obtemos algumas informações automaticamente e
armazenamos em arquivos de log. Entre essas informações estão endereços IP, tipo de
navegador e idioma, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de consulta e saída, sistema
operacional, informações sobre data e horário e dados sobre a seqüência de cliques.
6.5 Nós usamos essas informações para entender e analisar tendências, administrar o site,
aprender sobre o comportamento do usuário no site e obter informações demográficas sobre a
nossa base de usuários de maneira geral. O Plataforma Delivery poderá usar estas informações
em nossos serviços de marketing e publicidade.
6.6 Em algumas de nossas mensagens de e-mail, nós usamos uma ‘URL click-through’ vinculada
ao conteúdo do site do Plataforma Delivery. Quando os clientes clicam em uma dessas URLs, os
usuários são enviados para um servidor web diferente antes de chegarem à página de destino no
nosso site. Nós monitoramos esses dados de click-through para entender o interesse em
determinados tópicos e avaliar a eficácia das comunicações com os nossos clientes. Se você
preferir não ser monitorado dessa maneira, não clique em texto nem nos links de imagens nas
mensagens de e-mail.
6.7 Os pixel tags nos permitem enviar mensagens de e-mail em formatos que os clientes possam
ler e nos dizer se o e-mail foi aberto ou não. Nós podemos usar essas informações para reduzir
ou eliminar as mensagens enviadas aos clientes.
6.8 A qualquer momento, caso não queira mais receber futuros contatos via e-mail formato
newsletter, basta acessar o link de descadastramento no e-mail.
7. Política referente a dados coletados pelo Google:
7.1 O Plataforma Delivery utiliza a Publicidade de Visualização do Google, e implementa a
funcionalidade de Remarketing para anunciar online. Desta forma, fornecedores terceiros,
incluindo o Google, mostram os nossos anúncios em Websites na Internet.
7.2 O Plataforma Delivery utiliza, assim como os fornecedores terceiros, incluindo o Google,
cookies originais (como o cookie do Google Analytics) e cookies de terceiros (como o cookie
DoubleClick) em conjunto para informar, otimizar e publicar anúncios com base nas visitas
passadas de alguém ao seu Website.
7.3 Os visitantes podem excluir a Publicidade de Visualização do Google Analytics e personalizar
anúncios na Rede de Display da Google com o Gestor das Preferências de Anúncios. Assim
como podem também fazero download daextensão do navegador para desativar o Google
Analytics.
8. Política de rastreamento de anúncios do Facebook:
8.1 Temos o compromisso de proteger os usuários e seus dados. Para limitar os tipos de dados
que podem ser obtidos sobre os usuários por meio das tecnologias de acompanhamento de
anúncios, e permitir ao mesmo tempo que os anunciantes obtenham as informações de
campanha de que precisam, adotamos as inclusões abaixo em nossas políticas que regem os
anúncios no Facebook.
8.2 Os dados obtidos em consequência da exibição de uma propaganda a um usuário (‘Dados de
acompanhamento de impressão’) são permitidos somente em alguns produtos de propaganda,
conforme estabelecido pelo Facebook. Os dados de rastreamento de impressão não podem ser
obtidos em qualquer produto de propaganda leiloado.
8.3 O fornecedor que obtêm dados de rastreamento de impressão (‘rastreador de anúncios de
terceiros’) deve ser certificado pelo Facebook. Os rastreadores de anúncios de terceiros não
certificados pelo Facebook até 1 de janeiro de 2011 não serão autorizados a implementar
qualquer tecnologia que obtenha dados de rastreamento de impressão, incluindo pixels ou
marcas de rastreamento.
8.4 Os dados obtidos em consequência do clique em uma propaganda (‘dados de rastreamento
de clique’) por um usuário são permitidos na maioria dos produtos de propaganda. Os dados de
rastreamento de clique podem ser obtidos por meio do uso de uma única URL de rastreamento
fora do Facebook. Os dados de rastreamento de clique não incluem dados relacionados às ações
paralelas do usuário, como clicar no botão Curtir, responder a um evento ou a uma enquete.
9. Divulgação para terceiros:
9.1 Usuários do Plataforma Delivery. Quando você se inscreve no Serviço e submete informações
pessoais para criar um perfil ou coleção visual, outros usuários verão seu nome e foto. Se você
optou por fornecer informações pessoais adicionais em seu perfil, usuários do Plataforma
Delivery verão tais informações adicionais, incluindo, mas não se limitando a, localização, site e
informações biográficas. Fornecer informação adicional é opcional. Nós recomendamos que você
proteja e não divulgue qualquer informação que você considere sensível ou confidencial.
9.2 Prestadores de Serviço. Nós podemos utilizar empresas terceirizadas e indivíduos para
facilitar nosso Serviço, prover o Serviço em nosso nome, executar atividades relacionadas ao
Serviço, incluindo, mas não se limitando a, manutenção dos serviços, gerenciamento de banco
de dados, análise de dados e melhoria de funcionalidades, ou nos auxiliar em analisar como o
nosso Serviço é usado. Essas empresas ou indivíduos têm acesso à sua informação pessoal
apenas para executar tarefas em nosso favor e são obrigados a não usar ou divulgar tais
informações para nenhuma outra finalidade.
9.3 Serviços de Redes Sociais. Nós podemos divulgar informações de sua conta no Plataforma
Delivery (incluindo informações pessoais) para o serviço de rede social ligado à sua conta
Plataforma Delivery. Nós permitimos que os Usuários conectem suas contas de serviços de redes
sociais aos nossos Serviços. Os usuários poderão então postar atividades recentes em nossos
serviços de volta para suas contas de redes sociais. Se você não quiser mais postar suas
atividades em sua conta de rede social, poderá fazê-lo a qualquer momento, alterando as suas
preferências.
9.4 Outros. O Plataforma Delivery poderá ser obrigado por lei, processo, litígio e/ou
determinações de autoridades públicas ou governamentais dentro ou fora do país em que você
reside, a divulgar suas informações pessoais. Nós também poderemos divulgar informações
sobre você se entendermos que essa divulgação tem por finalidade a segurança nacional,
exigência legal ou outros assuntos de importância pública ou quando a divulgação for necessária
ou apropriada. Nós também poderemos divulgar informações sobre você se nós entendermos
que a divulgação é razoavelmente necessária para fazer valer nossos termos e condições ou
proteger nossas operações ou usuários. Além disso, no caso de uma reestruturação, fusão ou
venda, poderemos transferir toda e qualquer informação pessoal que obtivermos ao terceiro
aplicável.
10. Proteção de Informações Pessoais:
10.1 O Plataforma Delivery toma precauções, entre elas medidas administrativas, técnicas e
físicas, para proteger as suas informações pessoais contra perda, roubo, uso indevido, bem
como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.
11. Integridade e Retenção de Informações Pessoais:
11.1 O Plataforma Delivery o ajuda a manter as suas informações pessoais precisas, completas e
atualizadas. Nós reteremos suas informações pessoais pelo período necessário para atender as
finalidades apresentadas nesta Política de Privacidade, a menos que um período maior de
retenção seja necessário ou permitido por lei.
12. Direcionamento a outros sites e serviços:
12.1 Nossos Serviços contém links para outros websites e serviços online terceiros. Se você
escolher visitar outro website ou serviço online clicando em um link, você será redirecionado para
o website ou serviço online terceiro. O fato de direcionarmos para um website ou serviço online
não é um endosso, autorização ou representação de afiliação a esse terceiro, nem é um endosso
de suas políticas ou práticas de privacidade ou segurança da informação. Nós não exercemos
controle sobre websites e serviços online terceiros e o aconselhamos a ler as políticas de
privacidade e termos de uso antes de prover qualquer informação ou usar outros websites ou
serviços.
13. Crianças:
13.1 Esse serviço não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Nós não obtemos
intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se tomarmos
conhecimento de que obtivemos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos,
tomaremos as medidas para excluir tais informações o mais breve possível.
14. Dúvidas sobre Privacidade:
14.1 Se você tiver algum questionamento ou dúvida com relação à Política de Privacidade do
Plataforma Delivery ou qualquer prática descrita aqui, entre em contato através do email
[email protected]
14.2 O Plataforma Delivery poderá atualizar a sua Política de Privacidade periodicamente. Se
fizermos alguma alteração na política em termos materiais, colocaremos um aviso no nosso site,
juntamente com a Política de Privacidade atualizada.